Tato stránka obsahuje oficiální informace obchodu k odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené přes internet.
Kdo může odstoupit do 14 dnů
Zákonné právo odstoupit bez uvedení důvodu má zpravidla spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku. Lhůta činí 14 kalendářních dnů a běží od dne následujícího po převzetí zboží. Pro zachování lhůty stačí, když nám v jejím průběhu odešlete jednoznačné oznámení o odstoupení.
Jak nám odstoupení oznámit
Napište nám, že od smlouvy odstupujete, a uveďte číslo objednávky, své jméno, kontaktní e-mail a vracené položky. Použití našeho formuláře není povinné, ale může vyřízení urychlit.
Odstoupení můžete poslat na info@secutek.cz.
Vrácení na pobočce
Při osobním vrácení zboží na naší pobočce online formulář není nutný. Stačí, když nám jednoznačně oznámíte odstoupení a uvedete údaje potřebné k přiřazení objednávky a vraceného zboží.
Vrácení zboží
Zboží odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud jsme se nedohodli jinak. Zboží bezpečně zabalte a vraťte se vším příslušenstvím. Původní obal je vhodný, není však sám o sobě podmínkou odstoupení.
Adresa pro vrácení: Hrusická 2616/3, 141 00 Praha, Česká republika
Vrácení peněz
Přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S vrácením můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neprokážete jeho odeslání.
Nekompletní, použité nebo poškozené zboží
Samotné vyzkoušení zboží právo na odstoupení neruší. Pokud však bylo se zbožím nakládáno více, než bylo nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, může se vracená částka snížit o prokazatelné snížení hodnoty. Totéž platí pro chybějící příslušenství.
Kdy odstoupit nelze
Zákon stanoví výjimky, například pro zboží upravené podle přání zákazníka, rychle se kazící zboží, některé hygienicky zapečetěné výrobky po porušení obalu a za stanovených podmínek také digitální obsah. Pokud si nejste jistí, pošlete nám číslo objednávky a konkrétní položku.
Nákup v rámci podnikání nebo žádost po lhůtě
Zákonné spotřebitelské právo na odstoupení do 14 dnů se na nákup uskutečněný v rámci podnikatelské činnosti automaticky nevztahuje. Stejně tak po uplynutí zákonné lhůty záleží případné přijetí zboží na individuálním posouzení. Kontaktujte nás před odesláním zboží; případnou výjimku vám vždy výslovně potvrdíme.