Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Jde-li o objednávku dodávanou po částech, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
Jak odstoupit od smlouvy
Odstoupení nám zašlete na kontaktní e-mail nebo jiný uvedený kontakt. Pro rychlé vyřízení prosím uveďte číslo objednávky, jméno, kontaktní e-mail, název vraceného zboží a informaci, že odstupujete od smlouvy. Použití konkrétního formuláře není povinné.
Vrácení zboží
Zboží odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.
Zboží prosím vraťte kompletní, bezpečně zabalené, pokud možno v původním obalu a se vším příslušenstvím. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Vrácení peněz
Přijaté peněžní prostředky vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. Peníze můžeme zadržet do doby, než zboží obdržíme zpět nebo než prokážete jeho odeslání.
Kdy odstoupit nelze
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, u zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit po porušení obalu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačového programu v zapečetěném obalu po porušení obalu a u digitálního obsahu dodaného za zákonem stanovených podmínek před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Rozdíl mezi vrácením a reklamací
Vrácení do 14 dnů slouží k odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu. Pokud se u zboží projeví vada, postupujte podle stránky Reklamace.